我是外地来康巴什办事的，在6月9日中午12点左右，返回东胜乘坐K21时，当班公交司机对询问恶语相向，我与其理论，该司机反而变本加厉，口气恶劣，声称其上岗时就是这么培训的。我想问问鄂尔多斯公交公司，你们就是这样培训司乘人员的吗？作为准备打造国家级旅游城市的鄂尔多斯康巴什，有这样的窗口服务人员真的是给整座城市抹黑，希望有关部门好好整治一下。

    关于市民投诉K21路公交车驾驶员态度不好的问题我中心督促天安公交公司对此问题认真对待，经天安公交公司与当事人电话联系，还原了事情原委，并给当事人进行了解释说明，当事人也表示理解。
    由于疫情特殊时期，因乘客乘车未佩戴口罩而进行了扫码，所以驾驶员与反映人发生了争执，驾驶员在工作中解释不到位，给乘客带来不便，天安公交公司已对该驾驶员进行了批评教育。对于乘客乘车佩戴口罩问题我中心也督促天安公交公司加强对驾驶员的培训，特殊情况灵活操作，并给予乘客耐心解释，避免类似情况的再次发生，就此给市民带来的不便，敬请市民谅解。