伊旗运管分延时服务解难题 便民举措暖人心

　　近日，一位乔先生专程来到政务大厅伊旗运管分局窗口，将一面绣有“尽职尽责 热情服务 业务精通 办事高效”的锦旗送到分局业务窗口工作人员手中。 

　　一进门就有热情的引导员指导办事流程，LED大屏滚动显示办理动态，窗口工作人员态度和蔼、业务熟练……”这是12月3日来服务中心办理企业车辆下户业务的乔先生的切身感受。他高兴地说：“现在来这里办理业务方便快捷，少跑腿，多办事，服务还热情周到，更让人暖心的是延时下班为自己办理业务真是太赞了！ 

　　来自东胜的乔先生急匆匆的来到鄂尔多斯市政务服务中心大厅伊旗运管局窗口办理新车下户手续，此时，窗口刚好还有一名群众在咨询业务，乔先生心想：“等排队轮到我的时候肯定已经下班了”，他显得非常着急。这时，分局窗口工作人员发现了他着急的情绪后主动提出了延时服务，为乔先生办理好相关手续后才下班。 

　　“我们多服务一会儿，让群众少跑一趟是我们的责任，也是我们的义务”。 

　　“作为窗口单位，我们切实秉承着‘让办事人员满意’的服务宗旨，实行工作日‘午间窗口’服务模式，用心服务，让前来办业务的群众既体验到便捷办业务的‘速度’，又感受到暖心服务的‘温度’。”伊旗运管分局工作人员介绍道。 

　　为认真落实“营商环境提升年”工作部署，持续推进“以人为本、为民服务”的理念，结合办理事项的难易程度，办事群众的实际流量，伊旗运管分局推行了延时服务的工作模式，确保“为民助企延时办，政务服务不间断”，从而解决办事群众上班时间与政务服务窗口工作时间相重合、日常办事与个人工作相冲突的这一难题。 

　　今后，分局将继续结合“放管服”改革要求，对接群众需求，多措并举完善监管，不断创新优化服务，让群众“最多跑一次”，继续坚持以减证便民、服务群众为宗旨，营造更轻松便捷的办事环境，窗口服务一小步，推动服务效能的一大步，切实提升群众获得感和幸福感。