呼和木独收费所开展ETC服务提升问卷调查活动

　　为进一步提高ETC使用率和服务水平，近日，呼和木独收费所开展了ETC服务提升问卷调查活动，精准掌握司乘人员关于ETC在使用过程中存在的问题。 

　　本次问卷调查采用线上线下相结合的方式，通过线上问卷调查和车道现场问询等形式开展。共调查车辆60辆，其中客车23辆，货车37辆，已安装并且使用的车主占57%；已安装但未使用的车主占28%，主要原因是OBU发行信息错误，影响使用；未安装的车主占15%，主要原因是通行高速少、办理流程繁琐等。 

　　通过问卷调查，了解了车主对ETC服务等相关工作的满意度情况，让我们最大限度发现问题、征求意见，为提升服务效率、改善服务质量提供决策参考。