助力发展解难题 精准服务一对一

　　“我为群众办实事”活动开展以来，鄂尔多斯市交通运输服务中心达拉特旗分中心紧盯企业群众“急难愁盼”问题，坚持从本职抓起、从日常做起、从小事干起，以“店小二”身份为优化营商环境做好贴身服务。 

　　办好群众身边的“急事” 

　　“没想到可以这么快办完审批流程，我之前以为咋也得半个月了，为便捷快速交通运输服务点赞！”在政务大厅办理普通货物运输许可证的李先生说。 

　　原来，李先生由于个人生意扩展急需办理普通货物运输许可证，否则将会失去一笔大订单，造成巨大损失。他火急火燎地来到政务大厅鄂尔多斯市交通运输服务中心达拉特旗分中心窗口办理业务。看着心急如焚的李先生，达拉特旗分中心的工作人员告诉他：“现在咱们优化营商环境，为群众提供便利便捷的服务，最快您今天就可以获得许可。”“这么快，真是给我顶了大事了！”40分钟后，顺利拿到许可审批的李先生高兴得合不拢嘴。 

　　这是达拉特旗分中心推动党史学习教育与交通运输服务相结合、共促进的一个缩影。为更好搭建服务群众的“连心桥”，解决百姓在办理业务中遇到的各种问题，切实为群众办实事，达拉特旗分中心优化审批流程，将为群众提供最优服务放在首要位置，目前，达拉特旗分中心已办理此类业务31件。 

　　办好企业关心的“难事” 

　　机动车维修经营备案工作一直在持续进行，许多机动车维修企业苦于准备备案材料，觉得繁琐难懂，材料准备成为了一个“大难题”。达拉特旗分中心组织职工主动上门服务，针对当前维修企业在备案过程中遇到的重点难点问题，制定个性化清单，对照问题一一进行解答。以企业的需求、问题为导向，建立平台，畅通沟通渠道。现场组建机动车维修企业备案微信群，搭建了一对一帮扶“绿色通道”，及时提供线上线下咨询。现场对维修备案细则进行宣贯解读，帮助企业疏通堵点。通过现场指导及细致讲解，企业在办理维修备案事项过程中少走了弯路，企业面对这样的精准服务，纷纷表示赞赏。 

　　今年以来，达拉特旗分中心秉承“服务用心、企业舒心”的理念，通过主动服务、上门服务、靠前服务等措施，主动上门服务企业备案工作，目前共有36家机动车维修企业通过上门服务成功办理备案，有效打通企业在办事过程中的堵点、难点。 

　　办好便利发展的“好事” 

　　中心通过实地走访交通运输企业及从业人员，广泛宣传行业法律法规、相关政策、安全知识，坚持“一对一”送法上门，“面对面”解读政策，“点对点”答疑解惑，帮助指导交通运输企业及从业人员守法经营，诚信经营。及时召开座谈会全面听取群众意见建议，将走访调研中群众最关注的问题、群众最希望解决的事情作为整治落实的重中之重。并根据企业反馈的实际困难，创新工作方法，提升了办事群众对交通服务保障工作的认可与支持。 

　 “企业发展的“难点”就是我们工作的着力点。下一步，中心将继续践行为民服务理念，持续关注群众需求，切实为人民群众办实事、解难题，进一步拓宽交通运输服务的广度和深度，解决企业实际问题，确保‘我为群众办实事’实践活动落到实处、取得实效。”达拉特旗分中心主任乔军表示。