【我为群众办实事】准格尔旗分中心贴心服务暖人心 收到锦旗获赞誉

　　近日，一面写有“热心服务，尽职尽责”的锦旗送至鄂尔多斯市交通运输服务中心准格尔旗分中心。办事群众以最淳朴、最真挚的感情表达了对准格尔旗分中心工作人员“优质、便捷、高效、热情”服务的由衷感谢。 

　　2020年9月份，孙先生的重型自卸卡车发生了追尾事故，送到当地的修理厂进行维修。半年以后，修理厂的工作人员，打电话通知孙先生去取车，同时告知孙先生需要缴纳72000的车辆维修费用。因为孙先生经常在此修理厂进行维修车辆，所以此次也并没有与修理厂商量维修价格，修理厂在前期维修过程中，也并没有给车主提供修理清单。只是在车修好之后，通知孙先生取车，而且必须是先交钱，后看车。这让孙先生很是不能理解，车也见不着，更不知道更换了哪些零件，何况72000元维修费用高的离谱。因此，孙先生找到了属地监管部门鄂尔多斯市交通运输服务中心准格尔旗分中心，希望监管部门可以出面帮助解决这一问题。 

　　准格尔旗分中心接到孙先生的诉求后，立即安排工作人员第一时间赶赴现场，进行调解。在和双方当事人了解到详细情况后，对双方问题原因进行分析，在调解过程中反复做好双方工作，摆事实、讲道理，引导双方做到换位思考，疏导双方激动情绪，矛盾纠纷在和谐气氛下得到化解。至此，双方就车辆维修项目清单进行核对，最终以35000元维修费用达成协议。准格尔旗分中心工作人员不畏严寒积极与双方当事人面对面进行多次协调，从细节入手，主动为群众着想，在这寒冷的初冬让孙先生的内心深处感到了无比的温暖。 

　　锦旗虽小，凝聚真情。作为交通运输服务中心推进“放管服”改革、优化营商环境的重要内容，准格尔旗分中心始终坚持以人民为中心的服务理念，努力把“提高交通运输服务质量”体现在党史学习教育“我为群众办实事”过程中，以扎实的工作和周到的服务积极回应广大群众对美好生活新期待。