线上线下相结合 跨省通办效率高

　　“道路运政一网通办”上线之初，因为大家对小程序并不了解，操作有困难，所以最初网上办理成功率只有6.38％，有办事群众打电话咨询，工作人员会推荐说，如果本人不方便来窗口办理，搜索微信小程序“道路运政一网通办”，可以自己在线上操作并提交所需办理业务的申请，待工作人员查看您的材料符合办理条件会联系您把相关材料邮寄给我们，我们就可以帮您办理;初次申领货运从业资格证的从业人员，工作人员办理完业务后会推荐扫“跨省通办”小程序，以后从业资格证的换、补、变更等其他业务动动“指尖”就可以实现轻松办理。随着分中心形式多样的宣传方式，线上办理的业务量与日俱增，办事效率也大大提升。 

　　2021年12月份，运政培训分中心业务窗口道路运输从业资格证换、补、核发线上共计办理50件，办理成功率58.82％；线下共计办理615件，群众满意率100％，通过线上线下结合方式方便群众办理，取得良好效果。 

　　下一步，分中心将加大对“跨省通办”宣传力度，做好有关政策的宣传和推广力度，扩大群众知晓度，确保工作人员政策熟、业务熟、服务优，让便民服务惠及更多群众。