“十四五”暖城交通运输服务系列报道（一）| 客运出行更便捷温暖

　　“出门硬化路、抬脚上客车”，定制专线精准衔接、城乡网络无缝覆盖，智慧服务便捷高效、重大保障温暖有序……“十四五”以来，鄂尔多斯市交通运输服务中心始终锚定“人享其行”的美好愿景，以高标准织密客运服务网络，以优举措回应群众多元需求，让每一段旅程都满载温度。 

　　——线网优化，城乡出行更畅通。 

　　构建“场站布局合理、线路衔接顺畅、城乡全域覆盖” 的客运体系，是提升出行品质的核心支撑。截至2025年末，全市拥有客运企业24家、客运站23个、营运客车1045台。为科学整合运力资源，实现服务改善与客流增长的良性循环，达成经济效益与社会效益的有机统一，将原有的288条客运线路优化为159条，新增15条定制客运线路，与传统班线互补联动，构建起“市—县—乡—村”四级客运网络，实现全市51个乡镇、736个建制村全部通客车的目标。东胜 — 准格尔召首条 “交通+文旅” 融合班线的开通，让乡村旅游更便捷；全域覆盖的城乡客运网络，让“出门硬化路、抬脚上客车”成为农村牧区群众的生活日常。“十四五”期间，全市公路营运性客运量总计约754.9万人次，2025年全年客运量预计达199.6万人次，较2021年131.6万人次增长51.7%，客运服务效能显著提升。 

　　开通运营首条交旅融合客运班线 

　　——出行保障，精准抵达更顺心。 

　　安全是出行的底线，服务是保障的底色。“十四五” 以来，鄂尔多斯客运始终坚守 “安全第一、服务至上” 理念，在春运保障、重大活动服务、应急运输支援中展现责任担当，让每一次出发都安心，每一次抵达都温暖。五年春运累计投入车辆11.5万辆次，定制客运服务人次持续增长，用畅通高效的运输服务守护万千家庭的团圆之路。 

　　春运期间在客运站开展志愿服务活动圆满完成内蒙古自治区第十五届运动会、内蒙古自治区第六届残疾人运动会、歌游内蒙古·鄂尔多斯之春群星演唱会、乐动北疆·恋上暖城群星演唱会、鄂尔多斯国际马拉松赛、村歌嘹亮全国展演、全国乒乓球锦标赛等重大活动保障任务。其中内蒙古自治区第十五届运动会开幕式当晚，保障共计6万余名嘉宾、观众、演职人员、记者等观看开幕式；第九届、第十届库布其论坛期间服务外宾超3000人次。“十四五”以来累计完成保障任务30余次，调配保障车辆1.1万辆次，服务群众30余万人次，实现了“零投诉、零延误、零事故”的目标，用专业与坚守书写了交通保障的过硬答卷。 

　　内蒙古自治区第十五届运动会期间交通保障车辆整齐停放 

　　内蒙古自治区第十五届运动会期间交通保障队伍获赠锦旗 

　　——便民改革，服务客运企业更贴心。 

　　以民为本，方能行稳致远。鄂尔多斯市交通运输服务中心聚焦企业群众办事痛点难点，将“为民服务” 宗旨融入每一项改革举措，推动交通运输服务从 “能办” 向 “好办、快办、舒心办” 跨越。周末延时服务、专窗指导帮办、全程代办协办，一系列暖心举措打破时间与空间限制；客运业务全程网办、电子证照全面启用，让 “数据多跑路、群众少跑腿” 成为现实。五年来，客运车辆落户、审验等业务网办量突破1.4万件，定制客运备案压缩至1个工作日，高效便捷的政务服务让办事群众切实感受到政策温度与行政效能的双重提升，让每一次业务办理都省心舒心。 

　　协助从业人员办理电子证照