“十四五”暖城交通运输服务系列报道（六）|从“可办”到“好办” 道路从业人员便民服务惠及万千从业者

　　累计办理业务5.6万余件，电子证照全面普及，2.1万人次参考取证，1.3万件事项“跨省通办”……“十四五”期间，鄂尔多斯市交通运输服务中心以深化“放管服”改革与“数字政府”建设为双轮驱动，聚焦群众办事痛点、难点、堵点，推动道路从业人员政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”深刻转型。 

　　——改革提质，准入负担“做减法” 

　　在严守安全底线基础上，努力为从业人员“松绑减负”。通过优化考试流程、整合培训内容、增加服务频次，在保障从业人员素质持续提升的同时，大大降低了他们的时间与经济成本。“十四五”期间，累计组织从业资格考试212场，服务考试人员2万余人次，1.2万余人通过考核取得资格。合格从业人员从2021年的2145人增至2025年的2510人，增长17.0%。考试频次的增加与通过率的提升，直接带动货车司机、押运员、出租司机等岗位就业需求增长。 

　　组织开展从业人员资格考试 

　　——数字赋能，服务驶入“快车道” 

　　以数字化转型为核心引擎，全面优化服务流程，推动政务服务从“线下跑”向“线上办”转变。五年来，累计办理道路运输从业资格证业务56,330件，电子证照全面应用与普及，其生成率从推广初期的不足半数，跃升至2025年末的100%，五年累计归集电子证照超5万件。这不仅是证照形式的“无纸化”升级，更是服务模式、管理效能的一次“质变”，为行业高效治理与便民利企奠定了坚实基础。 

　　开展跨省通办业务办理 

　　从业人员自主申领电子证照 

　　工作人员到企业积极推广电子证照 

　　——模式创新，打破服务“时空界” 

　　针对异地办事奔波苦、工作时间冲突等现实难题，中心主动打破行政壁垒与时间约束，拓展服务维度。大力推动“跨省通办”，五年累计办结业务超1.3万件，从2021年的228件跃升至2025年的6944件，让异地打拼的从业人员享受“家门口”的便利。自2023年8月起创新推出“周六日延时服务”，截至2025年末累计办理业务近2200件，办理量年均增长超过50%，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的困扰，群众获得感真切可感。 

　　工作人员接受群众服务评价 

　　政务大厅工作人员真诚热心服务获赠锦旗 

　　——站点织网，打破服务“时空界” 

　　聚焦车辆年审、证件办理等业务“多头跑、往返跑”的顽疾，中心在全市范围内科学布点，建成了60家“道路运输便民服务站”，将服务窗口延伸至群众身边。通过数据共享与业务协同，任何营运车辆车主都可就近选择任意站点完成车辆安检、综检、环检，交通部门即可远程在线核发证件，实现“一窗受理、一站办结”，让群众就近即可办成多项业务，切实提升办事便利性与获得感。 

　　从业人员在道路运输便民服务站便捷办事