高效处置保畅通 温情服务显担当

　　1月13日，王先生驾驶车辆行驶至薛家湾东收费所附近时，仪表盘突然亮起故障灯，车辆随即抛锚，发动机舱内冒出白烟。他紧急将车停靠在收费所出口广场的安全区域，下车检查后发现机油量已低于最低刻度线。 

　　“当时又急又慌，手机导航显示附近没有维修店，车上也没备用机油”，王先生回忆。值班班长发现异常后，立即上前询问情况并报告值班所长，了解到司机的困难后，随即向所内职工借用机油，帮助王先生将机油补充至正常液位，过程中，员工还仔细检查了发动机是否存在渗漏问题，确认无异常后才让车辆重新启动。 

　　王先生对收费所职工的高效服务和热心态度赞不绝口：“小小的善举让人心里特别暖，为内蒙古高速人的担当点赞！”收费班长表示：“举手之劳，保障司乘人员安全出行是我们的职责，遇到任何问题都可以找我们。” 

　　工作人员热心帮助群众的行为不仅展现了收费所职工的担当和热情，同时也在职工中树立了良好的学习榜样，薛家湾东收费所将继续坚持常态化开展便民服务，着力打造服务型收费所，共同营造温暖和谐的通行环境。