春运2026丨下一站 回家，这份出行指南请收好

　　今年春运期间，铁路、公路高效协同，智慧服务全程在线，全力护航了每一位旅客的团圆路。 

　　01 

　　公路出行 灵活多样 

　　目前，全市累计投入营运性客运车辆 968辆，总客位数超2万座，累计运送旅客12062人次。 

　　定制服务：为满足个性化出行需求，大力推广定制客运，覆盖34条班线，投入车辆168辆，完成运送664人次，提供“门到门”、“点到点”的便捷服务。 

　　02 

　　铁路出行 运力满满 

　　春运期间，鄂尔多斯铁路预计发送旅客33.5万人次，日均8375人次，运力充足，秩序井然。 

　　车次密集：高峰期日均开行旅客列车 57趟，其中高铁动车组占比超过一半，达56.14%。去往包头、呼和浩特等主要方向的列车平均一小时就有一趟，公交化开行为出行带来极大便利。 

　　线路多元：既有开往福州的K771次超长里程列车，满足长途出行需求；也有像K7930、6860这样快速往返包头的短途车次，灵活高效。 

　　03 

　　智慧出行 便捷安心 

　　指尖购票：线上购票已成为绝对主流，占比高达 95%，其中绝大多数通过手机端完成，动动手指即可安排行程。 

　　无感通行：各铁路站已全面实行电子客票，刷脸进站成为标准流程，有效缩短排队时间，出行体验更流畅。 

　　重点呵护：各站持续加强对老、幼、病、残、孕等重点旅客的关爱服务，春运期间提供 “一对一”全程帮扶，将暖心服务落到实处。 

　　04 

　　暖心热线 全程守护 

　　春运期间，鄂尔多斯市交通运输领域各条热线始终在线：全国统一出租车电召热线：95128 

　　特别为不习惯使用智能手机的老年人等群体准备。只需拨打95128，说明上下车地点，即可快速叫车，按表计价，方便又安心。 

　　交通运输服务监督热线：0477-12328（24小时服务），您的全能出行管家。 

　　查路况班次：获取高速通行状态、客运班线、公交调整等实时信息。 

　　投诉监督：反映出租车拒载、乱收费，客车违规运营等问题。 

　　紧急求助：协调春运期间运输服务、安全及滞留等问题。 

　　失物查找：协助寻找在车站、车辆上遗失的物品。 

　　安全预警：及时传递天气预警与安全驾驶提示。 

　　公路出行热线 

　　鄂尔多斯客运总站：0477-8380248 

　　东胜客运中心站：0477-8576000 

　　阿镇汽车站：15044922280 

　　达旗汽车站：15248478100 

　　达旗金源汽车站：0477-3968520 

　　薛家湾汽车站：0477-4212427 

　　沙圪堵汽车站：0477-4777362 

　　嘎鲁图汽车站：0477-7212259 

　　锡尼镇汽车站：13847728133 

　　乌兰镇汽车站：0477-6212366 

　　棋盘井汽车站：0477-6476322 

　　敖勒召其镇汽车站：0477-7623757 

　　定制客运预约方式 

　　✅鄂尔多斯市汽车运输集团有限公司：微信扫码关注“伊约出行”公众号预约下单。客运电话及投诉建议：0477-7215559、15704886737。 

　　✅鄂尔多斯市正道运输集团有限公司：微信扫码关注“正道定制客运”公众号预约下单。客运电话及投诉建议：0477-8188989。 

　　铁路出行 

　　✅今年1月20日起，铁路首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务，12306客服电话可以帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。 

　　✅首次推出互联网误购限时免费退票新举措，在12306客户端购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。 

　　本地民航出行便民热线