加强运输服务保障 确保春运期间交通运输安全有序

　　2021年春运将从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。鄂尔多斯市交通运输局把疫情防控放在首位，坚持以人民为中心的理念，把人民群众春节期间安全出行作为今年春运工作的头等大事来抓。提前分析研判春运出行需求，谋划分类削峰控量措施，研究突发情况应对预案，着力打造健康、平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运，让旅客走得好、走得安全、走得舒心。 

　　一是针对性出台一套方案（关于做好2021年春运工作的通知）、一个倡议（致鄂尔多斯市交通运输经营管理单位 

　　和从业人员的倡议书）、一个流程（鄂尔多斯火车站、汽车站疫情防控宣传指引），严密防范疫情通过道路交通运输传播。同时统筹做好煤炭等重点物资及粮油、果蔬、鲜活农产品等生活物资的运输工作，收费公路要开辟“绿色通道”服务，保证物资运输，落实好鲜活农产品运输“绿色通道”通行费市内外车辆无差别减免政策， 

　　二是加强春运客流和疫情防控形势的分析研判，引导人民群众错峰避峰出行，优化运力调配，科学安排班次计划，强化客运场站、农村牧区等运力投放和应急调度，切实强化运输供给，提高疏运能力，减少旅客聚集度。如遇恶劣天气造成旅客滞留时，及时启动相应应急预案，安排运力及时疏散滞留旅客。 

　　三是强化便民服务举措，创新售票方式，积极做好夜间综合运输服务衔接。充分发挥道路客运联网售票系统作用，加强票源信息公开，积极提供网络购票、手机购票、电话购票、预约购票等多元化服务。积极推进人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触。通过广播电视、新媒体平台、微信等渠道向公众发布疫情期间出行防控要求及注意事项，提醒出行乘客提前做好各项防范措施。在醒目位置张贴提示，要求有中高风险地区旅居史的乘客主动向工作人员申报信息。 

　　四是开展春运志愿服务活动，关爱帮扶重点旅客，便捷老年人出行。按照《鄂尔多斯市红十字会 鄂尔多斯市交通运输局 鄂尔多斯市铁路民航中心春运志愿服务活动实施方案》（鄂红发〔2021〕2号）要求，积极组织驻汽车客运站工作人员开展引导咨询、维护秩序、应急救援等志愿服务活动。依托志愿者加强对旅客查验健康码、购票、候车、安检、出站等环节的组织引导，积极提供隔离室、医疗室、母婴室、手机充电站、无线wifi等人性化服务设施，切实改善旅客候乘体验。与铁路相衔接的二级以上汽车客运站，要24小时开放候车室并提供免费开水，做好食品和物资供应。 

　　五是做好司乘人员的“扫码+测温”和全程佩戴口罩，乘客实名制乘车等要求，确保人员安全和信息可追溯。对高速公路服务区和收费站、公共交通、货物装卸搬运等一线从业人员增加测温频次，严格执行核酸检测“应检尽检”和新冠疫苗“应接尽接”要求，全面落实佩戴口罩、手套、面罩等防护用品要求。提高客运场站和交通运输工具通风消毒频次，加强高速公路服务区餐饮、如厕等重点场所环境管理和疫情防控措施，对高速公路通行介质（CPC卡）定期消毒处理。 

　　六是扎实开展疫情防控工作大排查工作。针对客运场站、交通运输工具、春运安全保障和从业人员的疫情防控责任落实、措施落实、宣传教育开展排查、全面“体检”。各级交通运输主管部门要积极会同公安、安全、市场监管等部门，组织开展春运运输市场专项整治行动，严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法行为，确保客运价格严格控制在政府指导价范围内，保护旅客合法权益，维护良好市场秩序。充分利用“信用交通”网站等途径，加强交通运输领域信用管理，对严重违法失信行为及时进行公示，实现“一处失信、处处受限”。