杭锦旗交通运输局 精准发力 打通乡村出行“最后一公里”

　　党史学习教育开展以来，杭锦旗交通运输局立足交通运输服务职能，结合“我为群众办实事”实践活动，及时梳理解决广大群众“急难愁盼”的交通运输问题，将“提升客运服务质量”纳入为民办实事重要内容，着力于通过“两聚焦、一优化”，不断提升客运服务质量，使“问题清单”变成为民办实事“项目清单”，在“解民忧”上提交“最优解”。 

　　聚焦服务能力提升。杭锦旗交通运输局为持续提升客运服务质量，先后开展3次文明礼仪服务学习培训。以“一专多能、全面发展”为培训原则，持续引导规范客运驾驶员在岗位上推广使用文明用语和岗位标准语言，进一步提高员工的业务素质及服务形象。同时，要保持车容清洁，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施；要做好车内的清洁工作，保持环境卫生，为乘客提供干净、卫生、舒适的乘车环境。 

　　聚焦行业规范治理。杭锦旗交通运输局牵头组织运管分局加强对客运企业监管与督查，集中开展非法营运车及客运危化品运输专项整治，维护客运市场秩序创造良好客运环境。通过加大对客运车辆及驾驶员违法违规、服务态度恶劣等行为的处罚打击力度，不断提升服务水平。目前，累计查处各类非法运营“黑车”2辆，查处出租车500余台次。 

　　优化客运运力资源。杭锦旗交通运输局多措并举，不断优化客运运力资源配置，特推出“预约式”响应服务。为保障预约式响应通客车方式的有效性与规范性，由村委会根据乘车人数联系客运公司对接车辆，形成客运大、中、小型车辆相配套的有效机制，提高客车实载率，减少空驶浪费。目前，杭锦旗顺意达旅游客运公司已投入8台车，同9个建制嘎查村和13个易地扶贫搬迁集中安置区签订“预约式”响应服务合同，最大限度解决居住分散和运距较远建制嘎查村农牧民群众出行问题，不断优化客运运力资源。 

　　今后，杭锦旗交通运输局将继续践行不忘初心、为民办实事的理念，加快推进城乡客运一体化进程，助力乡村振兴，切实为全旗农牧民群众提供安全便捷出行环境。