市交通运输服务中心举办2024年安全生产暨接诉即办培训班

　　1月29日至30日，市交通运输服务中心2024年安全生产暨接诉即办培训班在东胜区开班。市交通运输服务中心党委委员、副主任李坚主持开班仪式。市中心领导班子成员、各分中心负责人、市中心各科室、各分中心业务骨干共150余人参加培训。

　　此次培训旨在深入贯彻落实习近平总书记有关安全生产工作重要指示精神，提升行管部门安全生产指导服务水平，促进运输企业更好落实安全生产主体责任。坚持以党建引领接诉即办工作，提高接诉即办工单办理效率，全面提升为民服务质效。培训由市中心安全科科长郝建忠、12328便民热线工单办理办业务骨干作为主讲老师。培训内容重在理论结合实际工作，安全方面结合法规条例，讲述安全指导服务的方式方法。接诉即办方面，结合大量典型案例的实操分析，梳理“接诉即办”工作面临的问题、政策要求、工作方法和处置技巧，并结合大量典型案例的实操分析，总结经验，进一步提高工单分派正确率及规范工作流程。

　　培训期间，市交通运输局党组成员、市交通运输服务中心主任殷磊磊就春运期间运输服务保障工作以及近期工作进行强调：

　　一是要深刻汲取近期发生的安全事故教训，绷紧安全生产弦，切实守牢安全生产底线。2024年春运已启动，全体干部职工要全力做好春运保障工作，让人民群众顺利出行、安全回家。二是针对当前企业存在的内部资料整理不齐全、从业人员文明安全行车意识不强、运输车辆检修不全面等问题，各分中心要在本周内迅速开展企业从业人员全面培训工作，做到常念经、多磨耳、敲警钟。三是2024年要重点抓好干部素质提升工作，强化干部职工培训力度，力争每月举办一次培训学习。希望全体培训人员以学赋能，努力提升综合素质和业务能力。在培训结束回到工作岗位后，认真督促企业提升春运期间运营车辆从业人员服务质量，落实安全生产各项保障措施，增强人民群众出行回家的获得感、幸福感、安全感，降低群众投诉率，减少“接诉即办”投诉工单数量。