全市公路服务区提质升级现场会召开

　　5月17日，全市公路服务区提质升级现场会在杭锦旗省道215线苏台庙服务区召开。会议认真贯彻落实自治区党委、政府关于优化出行服务指示批示和全区公路限速调整暨优化出行服务工作部署视频会议及历次调度会议精神，分析管理运营工作当前面临形势，部署下一阶段提质升级工作重点任务，为全市27对公路服务区运营单位和各旗区管理部门交流互鉴、共同进步搭建平台，加快构建“布局合理、功能完善、服务规范、特色鲜明、智慧低碳”的现代化服务区体系，进一步深化“暖城暖行”服务品牌创建。党组书记、局长张涛出席会议并讲话，市交通运输局副局长德吉夫主持会议。

　　与会人员共同观摩了省道215线苏台庙收费站新能源专用车道、收费机器人以及预约通行等创新服务举措，实地参观苏台庙服务区新能源电车供能区、餐饮服务区、购物区、共享厨房等基础设施使用情况。通过“看、听、问、讲”等方式，充分调动各旗区管理单位和公路收费站、服务区运营单位积极性，进一步凝聚思想共识，全面对标先进，形成比学赶超氛围。

　　现场会传达了自治区人民政府研究室、自治区交通运输厅调研时指出问题，结合全市公路服务区专项督导情况，对各运营单位管理存在问题进行通报，要求参会各运营企业要严格落实“10+6+2”服务准则，优化服务理念和运营模式，加快补齐基本功能服务短板，进一步提升运营效率和服务水平，对照督查清单限期整改，对整改不到位的依据相关法律法规予以处罚。

　　现场会依次解读《鄂尔多斯市交通运输局关于印发鄂尔多斯市公路服务区考核办法（讨论稿）》《内蒙古自治区公路条例》《内蒙古自治区高速公路条例》，增强各企业对相关制度条例认知度，进一步规范企业运营服务。内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司、新驰路桥、泰宝公司等8个服务区运营企业负责人依次作表态发言，各旗区交通运输局负责人就加强服务区管理工作依次进行交流发言。

　　会议指出，推进服务区标准化建设是服务区提质升级的关键，要做到“按制度管理、按流程办事”，严格落实“10+6+2”服务准则，启动服务质量星级评定，建立健全监督评价体系，充分调动服务区经营企业的主动性和积极性，推动服务质量持续提升。

　　会议要求，一要突出服务本质，切实增强企业社会责任感，坚持以人为本，尽快完善10项基础性服务设施，确保满足人员行车和休息期间的基本需求。二要保持发展主动性和敏锐度，主动适应群众出行多样化需求，按需提升6项延伸功能。根据所处地域特点与文化特色，将服务区转变为展示区域形象的靓丽名片、带动地方经济发展的新兴引擎。三要落实企业主体责任，运营单位坚决做到卫生和服务“两个严管”。强化员工培训管理，提升服务质量和专业素养；强化服务设施的日常管养，确保设施运行正常和良好卫生状况；强化安全应急保障，确保服务区消防、食品安全。

　　各旗区交通运输局负责人、局机关相关科室、局直相关单位、各公路运营企业、服务区负责人参加现场会。