办好群众暖心事 当好群众知心人

　　接访过程中，张涛热情接待了4批次7名来访群众，耐心倾听他们反映的房地产、征地、职称评定等领域相关问题，并仔细翻阅案卷资料，在了解事情原由后，剖析问题症结，详细向来访群众讲解相关政策，疏导来访群众情绪，仔细记录来访群众的相关情况，从信访人角度考虑问题，有“温度”地帮助解决来访群众的问题。 

　　服务群众无小事。市交通运输局牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意作为最大动力，持续推动群众接访渠道更通畅更高效，带着感情、带着责任为群众排忧解难，在强化“事要解决”中践行为民情怀，不断做好“送上门来的群众工作”，扎实推进新时代交通运输工作高质量发展。