鄂尔多斯市道路运输管理局关于开展“营商环境优质服务月”活动阶段性总结的报告

　　根据《鄂尔多斯市人民政府关于开展“营商环境优质服务月”活动的通知》（鄂府发【2020】67号）文件要求，我局高度重视，立即对“营商环境优质服务月”宣传活动进行安排部署，并立即下发文件要求各旗区分局、中心结合辖区实际情况立即开展宣传活动，力求以提升服务实效为目标，着力构建“亲”“清”政商关系，努力营造有利于实体经济健康持续发展的稳定、公平、透明、可预期的营商环境，切实解决企业发展面临的突出困难和问题。现将近期开展情况汇报如下： 

　　一、伊旗分局通过开展“整治专项行动”，对出租车的车辆卫生、车身座套、运价标签摆放位置等进行检查，要求车内及后车窗下无杂物，给乘客提供一个整洁、卫生的乘车环境;对火车站、飞机场巡游出租车候客通道运营行为的整治，现场受理拒载等投诉，对拒不服从管理及违章的车辆进行从严处理。同时，对部分巡游出租车拒载、绕道宰客、议价等现象和司机服务质量进行重点查处，确保广大乘客的合法权益不受损害。 

　　二、是为了切实加强对出租车市场的监督管理，伊旗分局稽查人员近期集中力量对火车站、飞机场、车站及人员密集场所的出租车进行夜查活动。同时畅通诉求渠道，依法依规合情合理处理驾驶员的诉求，激发驾驶员的工作热情和向心力，为优化济南营商环境奉献出租汽车行业的力量。在检查中要求各出租汽车公司充分发挥优秀驾驶员、雷锋车队的影响力和带动力，全面提升服务水平，在市民心目中塑造出租汽车行业的良好声誉和形象。 

　　三、为集中宣传优化营商环境活动和优化营商环境工作的决策部署、进展动态和实际成效，做好国家和省、市出台的一系列优化营商环境政策解读工作。伊旗分局、康巴什分局通过微信群、单位门楣滚动屏、出租车电子屏，滚动播放优化营商环境宣传口号，进一步延伸了宣传工作的触角，扩大宣传工作的覆盖面，确保营商环境向好发展。 

　　四、康巴什分局结合对企业日常行政检查工作，深入服务企业，主动了解办事企业、从业人员存在的困难和问题，积极给予解决；同时责成企业加强从业人员行业服务规范和文明服务礼仪培训，提升服务水平及质量。 

　　其他分局、中心已对“营商环境优质服务月”宣传活动进行安排部署，近期将陆续开展宣传活动。 

　　                      鄂尔多斯市道路运输管理局

　　                         2020年10月23日