12328交通运输服务监督电话2021年12月受理投诉举报情况公示

　　为加强12328投诉热线的社会监督作用，引导交通运输服务行业高质量发展，现将12328交通运输服务监督电话2021年12月受理投诉举报情况公示如下： 

　　1.12328投诉电话受理情况 

　　12月份，共计受理投诉电话1180起，其中现场直接回复来电人915起，受理工单265起。本月接处电话相比2021年11月份减少25.5%，黑车举报减少50%，出租汽车投诉增加7.4%。 

　　2.市长热线接转情况 

　　本月市长热线共计接转57起，分别为公交分中心、东胜区分中心、培训分中心、达旗分中心、伊旗分中心，相比2021年11月份转接市长热线增加31.6%。 

　　出行服务分中心常态化开展月度数据汇总，为上级部门决策部署提供数据参考和道路运输安全监管工作提供可靠数据支撑，全天候倾听、解决群众诉求。