烦心事、揪心事，搭建起沟通联系群众的热线桥。自“接诉即办”工作开展以来，康巴什区大队成立工作小组，建立“第一时间响应、第一时间办理”机制，全面做好“回复、办理、响应、回访”等工作，确保各类问题以“第一质效”落实到位，办理结果赢得了来话人与当事人的“双满意”。让交通运输综合行政执法有速度更有温度。 

　　5月17日，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法大队康巴什区大队接到12345投诉工单转派，康巴什区市民李先生由于汽车检测尾气不合格，到附近的一家一站式汽车服务检测，检测信息未经来话人同意就做了上传，导致来话人无法去其他商店修理该车，该店涉嫌强制消费问题。执法人员接单后第一时间与双方当事人取得联系，了解基本情况后积极引导双方在平等、友好、自愿协商的基础上化解矛盾。下午4时，通过执法人员的调解，双方达成和解，来话人也同意继续在该店进行汽车维修，双方对调解结果表示很满意。 

　　截至目前，康巴什区大队共受理12345接诉即办工单24例，响应率100%，办结率100%，满意率98%。接下来，大队将继续以不断提升群众“获得感、幸福感、安全感”为工作导向，推动“接诉即办”工作成为“为民解忧”的驱动力和助推器。