自12345热线“接诉即办”工作机制运行以来，市交通运输综合行政执法支队乌审旗大队始终坚持以人民为中心的发展思想，以“释民惑、解民忧、暖民心”为宗旨，把群众诉求放在第一位，密切联系群众，全力以赴解决群众诉求，群众获得感、幸福感、安全感明显提升。 

　　高站位、聚合力，构建责任体系。大队将深化“接诉即办”作为一项重要任务，召开专题会议，制定“接诉即办”工作制度，压实责任，推动落实。形成主要领导亲自抓，分管领导专项抓，各科室、超限检测站共同参与，专职人员随时在岗、电话随时接听、及时回复的责任体系。 

　　三上门、抓速度，高效解决诉求。大队在收到市支队和乌审旗政务服务中心转派的工单后第一时间签收并与反映人联系核实，以实地调查、调取监控、走访询问等多种方式展开调查，合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、建议意见上门谈，以最高效率解决群众诉求。截至目前，乌审旗大队已办结93条工单，好评率达到100%。