东胜区第一大队“接诉即办”工作人员在支队纪检领导和大队负责人的正确领导下，履职尽责，认真完成单位交办的各项工作。 

　　2022年，共受理市级转办“接诉即办”工单900件，响应率100%、解决率99.3%、满意率99.6%，未发生一例因处置不当而引发的行政复议案件。 

　　2022年，东胜区第一大队共承办东胜区行政审批和政务服务局转办12345工单63件，因“三率”100%、工作成绩突出，先后6次得到东胜区行政审批和政务服务局在全区的通报表扬。 

　　2023年，大队继续本着“合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、意见建议上门谈”的工作要求，进一步加强以下四个方面管理方法，一是通过行政执法检查督促出租车公司履行“企业主体责任”，在做好企业安全生产的同时，做好对驾驶员的继续教育工作，提高驾驶员服务质量，促进出租车辆规范运营，提高乘客出行满意度，从而降低投诉率。二是继续在调查取证方面下功夫，拓展调查取证的手段和方法，避免因证据不足造成立案困难。三是加大行政执法力度，对事实清楚、证据确凿的违规运营行为被投诉的，要严格依法依规给予查处，投诉一例，查处一例。四是继续努力提高“接诉即办”工单的解决率和满意率，做到“民有所呼、我有所应”，全力办好群众诉求。