注重细节管理 提升业务能力

    收费业务更加精湛。业务水平的高低直接影响收费工作的效率，为提升征费员理论知识和操作技能，一方面，通过集中研讨学习、重点学，认真消化并熟练掌握征收政策和规范要求；另一方面，遇到难以解决的问题，工作群进行交流沟通和学习，营造良好氛围，进而提升业务能力。安全管理更为严实。疫情期间，把好安全制度和流程关，规范佩戴口罩、手套、面罩等防护用品、定时做好票亭消毒，严格遵守安全操作规程。文明服务更有温度。文明服务是窗口形象重要载体，通过开展找差距提服务，对存在的不规范问题及时纠正，使司乘人员切实感受到具有温度的服务，让窗口服务形象进一步提升。鄂尔多斯市公路通行费征收服务中心第二所将不断增强职工的业务技能，把好疫情防控关，为进一步提升良好的窗口形象继续努力。