鄂尔多斯市启用“码上出行”巡游出租车扫码评价服务监督系统
巡游出租车扫码评价服务监督系统启动后,对广大的市民带来哪些好处?提供哪些便利?给行业监管带来哪些变化?
新闻发布会上,针对系统的操作使用问题被一一解答。“码上出行”巡游出租汽车扫码评价服务监督系统是市交通运输局探索符合本市出租汽车行业监管模式的一种创新,也是今年优化营商环境,提升服务质量的重要抓手。该系统启用后,乘客可用微信扫描出租车上的二维码,进入鄂尔多斯出租车智慧评价页面,页面显示车辆、司机以及评价选项相关信息,乘客可通过多个选项,进行匿名或实名评价,后台可对评价数据进行统计分析,将评价结果作为开展客运出租企业服务质量信誉和考核出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的重要依据,从而不断提升行业管理部门的监管水平、引导巡游出租车行业转型发展、激励出租车司机改进服务。该系统除扫码评价功能外,还具备网约电召、位置监控、视频、主动安全、营收数据统计分析、电子营运证信息管理等重要功能,为乘客提供了安全、便捷、舒适的乘车环境。对于交通运输主管部门,可以通过系统定期分析汇总乘客服务投诉评价结果,将其与客运出租企业服务质量信誉考核和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核直接挂钩,使考核更加公开化、科学化、透明化。同时,按月通过车载设备对本辖区客运出租汽车上线率和经营行为进行抽查,发现违法违规行为,行管部门可以及时依法依规严肃处置,解决了取证难的问题。
“码上出行”巡游出租车扫码评价服务监督系统正式启动,让鄂尔多斯市成为全区首家运行出租车智慧码的城市。按照中央、自治区党委和市委、市政府有关决策部署,全市交通运输部门将不断优化交通运输服务营商环境,引导出租车行业健康稳定发展,系统推出后,还将继续邀请广大市民朋友为交通运输事业高质量发展建言献策、贡献力量。