厚积薄发 “E路阳光”展现蓬勃力量 助力鄂尔多斯市营商环境迈出新路子

　　为推动交通运输行政执法作风效能建设，推进政务诚信，树立交通执法新形象，以保障人民利益为出发点和落脚点，不断提升社会认可度和群众满意度，持续增强执法监督影响力、公信力。我市交通运输系统创新性地在全市率先自主开发了“E路阳光执法监督平台”，以“畅通渠道、督办落实、及时回应、共建法治”为工作目标，依托“互联网+”数据处理功能，为精准监督插上科技的“翅膀”。

　　“E路阳光”交通综合行政执法评价监督平台的推广应用采取一级抓一级、层层抓落实的责任体系，责任落实到人，任务细化到周。真正做到氛围和实效相结合，让每位群众做执法工作的监督者，让权力在阳光下运行，把人民监督的外部力量转化成提高交通运输综合执法系统内部积极性的动力，不断提升执法质量，让执法有力度，服务有温度，赢得人民群众的拥护和支持，营造了良好的法治营商环境。

　　（一）实现了执法评价的目的。平台的指导原则是持证上岗、带码服务、平台监督和双向评估，支持群众通过执法二维码和执法人员进行双向评价，平台对执法过程进行监督，后台对所有执法评价进行考核评估，对投诉、送锦旗等进行分析预警。

　　（二）起到了提升执法服务水平的作用。平台的推出，是我们交通运输执法系统以鲜明的立场、坚决的态度转变工作作风的改革新举措。即交通运输系统一定要把人民满意放在首位，借助人民监督的外部力量扫除交通运输执法系统内部的惰性，激励执法人员的主观能动性，提升执法服务水平。

　　（三）平台监督提高了群众满意度。平台以政务大屏的方式全方位实时滚动播出系统人员的评价情况，及时监督执法人员的被投诉情况，同时以短信形式发送给受到投诉的执法人员，以便相关人员随时对投诉进行处理，保持对人民服务的高标准高水平。对投诉超过设定数量的执法人员亮红牌和黄牌，受到红牌警告的执法人员将被停岗学习。同时，对得到锦旗数量较多的执法人员进行表彰。 

　　截至目前，平台收到总评价数达到79278，好评数为71955，锦旗数为7323，E路阳光好评率达到97％。

　　下一步我们将在执法视频监控、违法处理、大数据挖掘、执法调度等诸多方面进行探索，将利用5G网络不断提升自身的科技装备力度和信息化水平，以创新性、颠覆性的态度和思路去应对执法领域的突出问题，提出创新实施方案，为提升执法服务质量和服务效率提供技术支持，进一步转变交通运输执法的观念，推动为群众服务理念更深化，对内形成自动化、常态化的监督考核和评价体系，对外则形成和谐互助的执法服务生态，从而大大提升服务水平，创建鄂尔多斯执法为民的服务品牌。