暖心！鄂尔多斯市中心城区公交打造“敬老爱老”示范线路

　　为深入贯彻落实《交通运输部办公厅关于印发2022年推行适老化交通出行服务等5件更贴近民生实事工作方案的通知》（交办运函〔2022〕495号）等要求，全力解决老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，统筹推进城市公交领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造等工作，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。鄂尔多斯市中心城区推出了10路、19路两条“敬老爱老”示范线路，为老年乘客送上一份关爱。   

　　“敬老爱老”示范线路创建前期，市交通运输局、市交通运输服务中心、城市公共交通分中心与天安公交公司通过实地调研、站点统计、客流结构分析等方式选取出老年乘坐率高的10路、19路线进行了适老化改造。车辆采用低踏板设计踏板可进行伸合，可方便轮椅和行动不便的乘客平稳上下车。车厢内配置轮椅专用区域，为行动不便的老年乘客打造“无障碍”出行环境；配备的“便民袋”备有口罩、速效救心丸、藿香正气水、创口贴等常用物品和药品，满足老年乘客的应急需求。张贴宣传画及“做文明城市主人 行敬老爱老善事”宣传标语等，营造“敬老爱老”的浓厚氛围，给老年乘客一个温馨、愉悦的乘车环境。 

　　结合老年乘客出行特点组织10路和19路全体驾驶员参加业务培训，普及敬老爱老助老常识，学习服务老年乘客的方法和服务技巧，坚持“敬老爱老无亲疏，天下高龄皆父母”的爱老准则，积极推行为老年人开创的“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”工作法，以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度。