鄂尔多斯市交通运输局副局长德吉夫接听12345政务服务热线

　　为了更好地倾听民意，维护民利，切实解决群众诉求，促进交通运输服务提速提质。1月6日上午，鄂尔多斯市交通运输局副局长德吉夫接听12345政务服务热线，就市民关心的交通项目建设、运输服务保障、公共交通出行等方面与市民进行了交流。 

　　在2个小时的接听过程中，德吉夫耐心接听9位群众来电，就群众来电咨询的512国道修建、网约车何时放开、出租车运力不足等问题，从多方面、多角度为市民分析、细心解答。对于相对复杂的问题，德吉夫在电话中耐心对其进行政策讲解，纾解群众情绪，并要求对应科室及时与群众取得联系，要求认真调查、马上落实、跟踪督办。 

　　听民声，解民忧，群众利益无小事。2024年，鄂尔多斯市交通运输局共受理群众诉求5787件，同比下降9.78%，即时办结率、回访率、响应率、咨询类即时答复率均达到100%。鄂尔多斯市交通运输局将持续置顶“接诉即办”工作，认真对待群众诉求，力争实现满足群众所需、发现群众所急、预判群众所想，切实让“接诉即办”的真情担当照进人民群众的现实生活，“未诉先办”的前移服务不断提质增效，打造人民满意交通。