为更好地适应新形势下“接诉即办”工作的新要求，全面提升市交通运输综合行政执法支队“接诉即办”工作人员的综合业务素质和服务质量，更好地为群众办实事、解难题。9月29日，市交通运输综合行政执法支队举办“接诉即办”培训班，市接诉即办指挥调度中心负责人、四级调研员王云清、市接诉即办指挥调度中心老师乔善雨、张书铫，市交通运输局科学技术科科长王志云以及市交通运输综合行政执法支队在家领导参加了开班仪式。市交通运输局、交通运输综合行政执法支队、道路养护服务中心、交通运输服务中心、收费公路服务中心60余人参加了此次培训。开班仪式由人事教育科科长陈奕蓉主持。 

　　市交通运输综合行政执法支队党委副书记、纪委书记、纪检监察室主任辛二莲作动员讲话并针对参加培训的学员提出了四点具体要求，要求全体参训干部高度重视接诉即办的响应率、解决率、满意率“三率”，紧扣重点、难点，关注问题中心，依托交通运输法律法规和优化营商环境相关政策，进一步完善“首派负责、一单到底、闭环管理”的工作流程，确保群众诉求派发准确、流转顺畅、处置迅速。主动作为，压实压紧责任，做到不等不靠、不推不拖、应办尽办，不断促进交通运输服务质量和水平“双提升”。同时强调学员认真听讲，做好笔记，把理论知识更好地运用到工作实践当中。 

　　此次培训特别邀请王云清、苏燕梅及市接诉即办指挥调度中心2名讲师，从投诉工单延期与挂账操作要求、“接诉即办”超期工单督办方式与考核细则，申请三级总结及不计入考核工单的范围和操作方式、“接诉即办”日常工作中常见事项与注意事项等方面进行讲解。培训过程中，既有深入浅出的讲解，又有一问一答的互动，共同探讨疑难问题的应对及解决措施，现场气氛十分活跃。培训人员纷纷表示收获颇丰、受益匪浅，既增长了知识、加深了体验，又为今后更好的工作打下坚实的基础。 

　　最后，辛二莲对支队“接诉即办”工作中常遇到的一些情形做了强调并激励大家在业务上多交流，相互取长补短，努力使“接诉即办”工作再上新台阶，助推营造良好的交通运输综合执法营商环境提质增效。

　　市交通运输综合行政执法支队将以此次培训为契机，紧抓“接诉即办”工作，全面提升“接诉即办”为民服务工作水平，用精湛的业务能力回应群众期待。