2月23日下午3时，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队达拉特旗大队积极回应群众对出租车行业的投诉问题，积极谋划解决措施，组织召开2024年达拉特旗大队出租车企业约谈会，对辖区内的达拉特旗原野客运出租有限公司和达拉特旗凯达出租汽车公司两家出租车企业进行约谈。大队党支部副书记王海滨、综合执法一中队中队长冯波以及出租车企业经理、安全员参加会议。

   会议围绕春节假期出租车投诉率攀升的问题，集中分析2月9日-2月23日34个出租车投诉工单的具体投诉原因，发现投诉多数集中于不打表、一口价等出租车违规违法行为。会议强调要坚持问题导向，从投诉的问题入手，提升出租车企业负责人的责任感，查找管理中存在的短板和弱项，加强对驾驶员的教育、考核、管理；要根据企业自身情况出台行之有效的措施，保障企业切实提高服务质量，切实降低投诉率；要复盘总结，举一反三做好投诉处理相关工作，积极与乘客解释，取得乘客谅解，更好地为乘客出行提供便捷、优质服务，促进巡游出租行业健康发展。会议明确要求出租车企业立即召集各车队开会传达会议内容和精神，立足会议作出部署，提出方案；通过以案释法的方式，加强驾驶员每月培训教育力度。各出租汽车企业负责人就会议内容进行表态发言，加强提醒监督，促进巡游出租行业整体服务质量提升。

   下一步，大队将继续依措施办事，向全体出租车驾驶员发出通知，要求全体出租车合法合规运营；坚决对违规违法运营车辆严肃处理、严厉处罚，对被处罚驾驶员将进行全行业通报。