近日，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队达拉特旗大队依托12345政务服务热线投诉工单，成功查处5起出租车违规案件，其中包括4起不按规定使用计程计价设备违规收费，以及1起未经出租汽车行政主管部门从业资格注册从事出租汽车客运服务并违规收费的案件。此举有力维护了春运期间交通运输市场秩序，保障了乘客的合法权益。

　　春运期间，交通运输行业面临巨大考验，大量旅客集中出行，出租车作为城市出行的重要一环，其服务质量直接影响市民和返乡旅客的出行体验。然而，部分出租车司机心存侥幸，违规操作。12345政务服务便民热线接到多位乘客投诉，反映乘坐出租车时遭遇不按规定打表计费、多收费、乱收费等现象。

　　接到投诉后，大队高度重视，迅速组织执法人员展开调查。通过调取出租车运营轨迹、监控视频，并与乘客沟通核实，执法人员迅速锁定了5起违规案件的涉事车辆和司机。经调查确认，这些司机在运营过程中无视计价器使用规定，擅自以口头议价等方式收取费用，严重违反了出租车运营管理相关法规。

　　目前，大队已依据相关法律法规对5名违规司机进行了处罚款。同时，相关情况已抄告鄂尔多斯市交通运输服务中心达拉特旗分中心。

　　大队负责人表示，春运期间将进一步加大对出租车行业的监管力度，充分发挥12345政务服务热线的监督作用，确保群众投诉举报的问题件件有回音、事事有着落，持续保持对违规经营行为的高压态势，全力保障广大乘客安全、舒心出行。