随着旅游旺季的到来，为切实保障市民和游客的合法权益，全力营造安全、健康、有序的出游和购物环境，鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队、市文化市场综合行政执法局以及市公安局交通管理支队联合发布出游提示。

　　一、选择正规旅行社，确保安全出行有保障

　　选择具备合法资质、服务质量优良的旅行社是确保旅游者出行安全和心情愉悦的重要前提。在选择旅行社时，务必仔细查看其营业执照和旅行社业务经营许可证，确认旅行社的合法经营范围。切勿贪图一时便宜而选择无证照的非法旅行社，以免带来不必要的麻烦和损失。

　　在参与旅游活动时，应当与旅行社签订正式的旅游合同，明确双方的权利义务和服务内容，并妥善保管合同、付款凭证及其他相关旅游票据。在签订合同时，游客须仔细审查合同条款，确保合同上加盖有旅行社的印章；支付团费时，建议将款项汇入旅行社的对公账户，避免交给个人，并务必及时索要发票或企业收款收据。对于合同中涉及的购物和自费项目条款，要明确具体的次数、时间和地点，避免条款模糊不清，防止导游擅自增加项目，确保自身合法权益不受侵害。

　　参团旅游时还须核实导游的身份与资质，正规导游应持有文化和旅游部门颁发的导游证，并在带团时佩戴或携带电子导游证，游客可以要求查看导游证件，确保证件信息与导游本人一致，以防无证导游带来的风险。

　　导游带团时发生擅自增加或者减少旅游项目、变更行程、中止导游活动及甩团行为，有损害国家利益和民族尊严等言行或向游客兜售物品，以明示或暗示的方式向旅游者索要小费、欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、强制消费等违规违法行为，要严厉拒绝，同时将相关问题向文化和旅游部门进行投诉举报。

　　选择旅游产品和线路时应谨慎理性，切勿参与旅行社提供的办理会员卡和预付卡等旅游消费活动，尽量选择单次旅游即时结算，避免一次性预交高额费用，以免造成经济损失。在当下直播平台、微信及网络社交媒体推销旅游产品的形式日益多样化的背景下，游客在线上报名参团旅游时，应选择正规旅行社开办的网站或通过可信的旅游交易平台报名，切勿轻信非旅游企业发布的旅游信息、旅行游记、感言或评论区留言等内容，切忌联系网上的非正规旅行社，以防误入不法分子的陷阱。

　　出境旅游前应充分了解当地气候情况及治安环境，进行全面的风险评估。选择有出境游资质的旅行社，签订正规旅游合同，购买旅游意外保险，谨防虚假宣传广告、网络欺诈和低价陷阱，不参与赌博等非法活动。尊重当地风俗民情、文化传统和宗教信仰，注重绿色环保，践行绿色消费，保护当地生态环境和文物古迹，展现中国游客的良好形象，为促进国际文化交流贡献绵薄之力。

　　在游览过程中要坚决拒绝未经同意的额外购物安排，若遭遇导游或经营者的诱导消费或强制消费，应果断拒绝并及时投诉举报。在购买贵重物品前做好充分了解，确保产品符合自身需求，避免冲动消费。购物后主动索取购物凭证，以便事后维权。同时，要警惕景区周边的非法营运客车及非法营运网约车，拒乘“黑车”，通过具备合法营运资质的正规客运平台、售票窗口或官方线上渠道购票乘车，并保留好乘车凭证，以防自身权益受到侵害。

　　二、安全出行，筑牢防线

　　谨防“黑车”“黑导”，景区周边道路车多拥挤，要注意避让行人、规范停车。要注意防范“黑车”“黑导”及拉客、宰客的行为，不可轻易上当。行经旅游区、商圈、高速公路收费站时，遇交通拥堵，不要随意穿插，有序通行。

　　乘坐旅游包车时，须严格核验车辆《道路运输证》，所附包车客运标志牌是否载明有效起止地、行驶线路等信息，同时确认驾驶员具备相应从业资格证件及安全培训记录。乘车全程需规范使用安全带，主动检查车辆安全设施配备情况，包括但不限于灭火器、安全锤、应急门开关标识等安全设备是否齐全有效。如发现车辆存在安全设施缺失、包车线路牌不符、驾驶员资质存疑等安全隐患，应立即通过12328交通运输服务监督热线或属地交通运输管理部门进行投诉反映，严禁搭乘存在安全隐患的车辆，确保自身生命财产安全及合法权益不受侵害。

　　在交通风险防范方面，自驾游客需提前对车辆进行全面检查，包括但不限于刹车系统、轮胎状况、油量或电量充足性等，避免疲劳驾驶，杜绝超速超载、酒驾和闯红灯等违法行为。高速行车时应注意“三不要”：不占用应急车道、不随意变道、不跟车过近。雨天等恶劣天气减少出行，如已经在路上行车要适当降低车速、保持安全车距、亮起尾灯，以确保行车安全。

　　三、应急与维权指引

　　如遇突发情况，如交通事故或紧急情况，应立即报警并迅速撤离至安全区域，避免发生二次事故。景区内可优先联系景区救援热线，以便得到及时有效地救助。

　　若遇到旅游纠纷，应依法理性维权，避免过度维权。发生纠纷后，一方面应积极与旅行社或相关部门进行沟通协调解决；另一方面要注意收集证据，通过拍照、录音、录像等方式保留相关证据和有效票据，并及时拨打旅游投诉举报电话。旅游投诉时效为旅游结束之日起90 天内，超过时限，文化和旅游部门将不予受理。因此，游客在维权时一定要合理把握有效时机，及时进行维权，最大程度减少损失。

　　鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队、市文化市场综合行政执法局、市公安局交通管理支队将加大巡查力度，严厉打击旅游包车违规运行、导游乱象及强制购物、价格欺诈等违法违规行为，全力保障市民游客度过一个平安、舒心的假期。

　　市民及游客朋友若发现违法违规线索，可拨打0477-12345进行投诉。让我们携手并进共同维护良好的旅游市场秩序，打造安全、文明、和谐的旅游市场环境。

　　鄂尔多斯市交通运输综合行政执法支队

　　鄂尔多斯市文化市场综合行政执法局

　　鄂尔多斯市公安局交通管理支队

　　2025年4月29日