近日，东胜区第二大队凭借高效的信访处理流程，成功解决了一起煤场货运车辆超载超重问题，赢得群众赞誉，展现了优化交通运输环境、服务群众的坚定决心与能力。

　　大队接到市民王先生投诉，反映东胜区外环罕台北站附近煤场有车辆超载超重现象，存在道路安全隐患。该大队迅速反应，第一时间深入煤场展开实地勘查与走访。蹲点监测、调取周边监控视频，对进出煤场的货运车辆进行随机抽检，收集到部分违规行为证据。

　　针对部分煤场存在装载不规范的问题，执法人员当场责令煤场负责人立即整改，要求严格按照规定装载货物，有效遏制了该区域货运车辆违规现象。

　　为防止问题反弹，大队还建立了长效监管机制。一方面，加大该区域日常巡查频次，采取不定时、不定点的巡查方式，让违规者无机可乘；另一方面，与煤场管理部门建立联动信息共享机制，鼓励群众通过电话等渠道举报违规行为，织密监管网络。此外，大队定期组织货运企业负责人召开安全警示教育会，宣传法规政策，增强企业与司机的守法意识。

　　在整个信访处理过程中，该大队始终保持与信访人密切沟通，通过电话、上门回访等形式及时反馈调查处理进展。信访人对处理结果十分满意，称赞道：“原本以为反映了也没用，没想到执法大队这么重视，这么快就解决了问题，现在出行安全多了！”

　　今年以来，东胜区第二大队已成功处理各类信访案件9起，通过信访案件倒查行业管理漏洞，开展专项整治行动9次。执法大队负责人表示：“信访工作是连接群众与执法部门的桥梁，每一个诉求都是对我们工作的信任与期待。未来，大队将继续秉持为民服务理念，提升执法水平，为交通运输行业高质量发展保驾护航。”